Klantenservice
Hoe kunnen we je helpen?
Heb je een vraag over het plaatsen van een bestelling, een lopende of ontvangen bestelling? Neem dan contact met ons op.
Contactgegevens
3761 CL Soest
Openingstijden
Maandag – Vrijdag 9:00 – 17:00 uur
Zaterdag – Zondag Gesloten
Antwoorden op algemene vragen
Algemeen
De levertijd kan per artikel verschillen. We tonen de levertijd op de productpagina. De meeste artikelen hebben een levertijd van 3-5 werkdagen.
Alles over het ontwerpen
Ontwerpen
Je kan een gemaakt ontwerp opslaan in je account. Maak een account aan en als je bent ingelogd kan je in de ontwerp-module kiezen voor “Ontwerp opslaan”.
Opgeslagen ontwerpen kan als je bent ingelogd terugvinden in je account onder “Mijn ontwerpen”
Als je niet tevreden bent
Klachten / Retourneren
Enkel standaard (voorraad) artikel kan terug worden genomen. Een gepersonaliseerd artikel niet. Mocht u niet tevreden zijn met het ontvangen artikel dan horen we het graag. We kijken dan wat de beste oplossing is.
Dat is vervelend om te horen. We vragen u dit zo snel mogelijk bij ons melden. We zorgen uiteraard voor een oplossing.
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen dan vragen wij u dit per e-mail te melden. Stuurt u aub een e-mail met foto van de beschadiging onder vermelding van uw bestelnummer naar info@naambordjes.nu
Wanneer een bestelling meerdere artikelen bevat dan kan het het zijn dan uw bestelling in meerdere delen wordt verzonden.
Als je niet tevreden bent
verzenden
Ongeveer 95% van de pakketten wordt verzonden met PostNL. In de meeste gevallen past een bestelling in een brievenbusdoos.
De meeste zendingen wordt verstuurd als brievenbuspakket. Die worden soms een pakketbezorger meegegeven maar ook met een deur-aan-deur postbezorger. De postbezorger beschikt vaak niet over een handscanner waardoor het pakket niet kan worden gemarkeerd als bezorgd. Er wordt ingeschat of een pakket is bezorgd of niet. Dit zorgt vaak voor verwarring. Meestal wordt het pakket alsnog 1 of 2 dagen later bezorgd.
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen dan vragen wij u dit per e-mail te melden. Stuurt u aub een e-mail met foto van de beschadiging onder vermelding van uw bestelnummer naar info@naambordjes.nu
Wanneer een bestelling meerdere artikelen bevat dan kan het het zijn dan uw bestelling in meerdere delen wordt verzonden.
